Última actualización: 1 de octubre de 2023
En Growth Coaching, nos esforzamos por proporcionar servicios de coaching de la más alta calidad. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, por lo que hemos desarrollado esta política de reembolso que es justa tanto para nuestros clientes como para nuestro negocio.
Ofrecemos una garantía de satisfacción en tu primera sesión. Si después de tu primera sesión de coaching sientes que nuestro enfoque no es adecuado para ti, te reembolsaremos el 100% del importe pagado por esa sesión, siempre que nos lo notifiques dentro de las 48 horas posteriores a la finalización de la sesión.
Cuando adquieres uno de nuestros planes o paquetes de coaching, se aplican las siguientes condiciones de reembolso:
| Tiempo transcurrido desde la compra | Porcentaje de reembolso | Condiciones |
|---|---|---|
| Menos de 7 días (y sin haber recibido servicios) | 100% | Reembolso completo si aún no has comenzado ninguna sesión |
| Menos de 7 días (habiendo recibido servicios) | Prorrata | Se deducen las sesiones ya realizadas a precio individual estándar |
| Entre 7 y 14 días | 50% | Se aplica a la parte no utilizada del plan o paquete |
| Más de 14 días | 0% | Sin reembolso, pero posibilidad de transferencia o pausa |
Ejemplo: Si compraste un paquete de 8 sesiones por 890€, y decides cancelar después de la segunda sesión dentro de los primeros 7 días, calcularíamos el reembolso de la siguiente manera:
Para sesiones individuales (no incluidas en un plan o paquete), se aplican las siguientes condiciones:
Para talleres, seminarios y eventos grupales:
Entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales que requieran consideraciones especiales. En caso de enfermedad grave, emergencia familiar o otras situaciones imprevistas, evaluaremos cada caso individualmente y buscaremos una solución justa, que podría incluir:
En tales casos, podríamos solicitar documentación que respalde la situación excepcional (certificado médico, etc.).
Si necesitamos cancelar un servicio, taller o evento por cualquier motivo, te ofreceremos las siguientes opciones:
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original:
Los reembolsos suelen procesarse dentro de los 5-10 días hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud, aunque el tiempo para que aparezca en tu cuenta puede variar dependiendo de tu entidad financiera.
Para solicitar un reembolso, debes:
Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes de reembolso dentro de las 48 horas siguientes a su recepción.
Esta política de reembolso no aplica a:
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestro sitio web. Los servicios contratados antes de cualquier modificación se regirán por la política de reembolso vigente en el momento de la compra.
Si tienes alguna pregunta o necesitas clarificación sobre nuestra política de reembolso, no dudes en contactarnos: